1. Informații generale

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare ale magazinului online administrat de:

Alma Trend Store SRL

Sediu social:
Str. Ovid Densușianu nr. 1,
Pitești, România

E-mail:
almatrend3@gmail.com

Prin accesarea și utilizarea acestui magazin online, precum și prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în întregime prezentii Termeni și Condiții.

În cazul în care nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați acest site.

2. Definiții

În sensul prezentului document:

Vânzător – Alma Trend Store SRL.

Client – orice persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul sau plasează o comandă.

Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.

Site – magazinul online administrat de Alma Trend Store SRL.

Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client după confirmarea comenzii.

3. Obiectul activității

Magazinul comercializează produse fizice din diferite categorii.

Produsele sunt destinate exclusiv pieței din România.

Produsele sunt livrate prin intermediul unor parteneri logistici și firme de curierat.

4. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, Clientul declară că:

• are capacitate legală de a încheia contracte;
• furnizează informații reale și complete;
• acceptă în totalitate prezentii Termeni și Condiții.

5. Produsele

Depunem toate eforturile pentru ca descrierile și imaginile produselor să fie cât mai exacte.

Totuși:

• imaginile au caracter informativ;
• pot exista diferențe minore de culoare, dimensiune sau aspect, determinate de producător sau de setările dispozitivului utilizat.

Aceste diferențe nu constituie defecte ale produsului.

Ne rezervăm dreptul de a modifica:

• descrierile;
• specificațiile tehnice;
• fotografiile;
• prețurile,

fără notificare prealabilă.

6. Disponibilitatea produselor

Toate comenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea stocurilor.

În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile care nu pot fi onorate din motive obiective.

7. Prețurile

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Prețurile afișate sunt valabile la momentul plasării comenzii.

Costul transportului este afișat separat în procesul de comandă, dacă nu este inclus în prețul produsului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

8. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi online 24 de ore din 24.

Pentru finalizarea comenzii, Clientul are obligația să furnizeze informații corecte și complete privind:

• numele;
• prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de livrare;
• adresa de e-mail (dacă este solicitată).

Transmiterea unei comenzi nu reprezintă automat acceptarea acesteia.

9. Confirmarea telefonică

Pentru prevenirea comenzilor eronate sau frauduloase, Vânzătorul poate contacta telefonic Clientul pentru confirmarea comenzii.

În cazul în care Clientul:

• nu poate fi contactat;
• furnizează informații incorecte;
• refuză confirmarea;

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda.

10. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Confirmarea poate avea loc:

• telefonic;
• prin e-mail;
• prin SMS;
• prin alte mijloace de comunicare.

11. Modalități de plată

Magazinul poate accepta următoarele metode de plată:

• ramburs la livrare;
• plata online cu cardul (dacă este disponibilă pe site);
• alte metode afișate în procesul de comandă.

Pentru comenzile achitate ramburs, plata se efectuează către curier la momentul livrării.

12. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.

Livrarea este realizată prin firme de curierat partenere.

Termenul estimativ de livrare este comunicat în pagina produsului sau în procesul de comandă.

Pot apărea întârzieri independente de voința Vânzătorului, cauzate de:

• condiții meteo;
• perioade aglomerate;
• întârzieri ale curierilor;
• situații de forță majoră.

Aceste întârzieri nu atrag răspunderea Vânzătorului.

13. Recepționarea coletului

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, Clientul este încurajat să solicite întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat și să informeze Vânzătorul în cel mai scurt timp.

14. Transferul proprietății

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către Client după:

• livrarea produselor;
• achitarea integrală a contravalorii acestora.

15. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare la:

almatrend3@gmail.com

Produsele returnate trebuie să fie:

• în aceeași stare în care au fost livrate;
• fără urme de utilizare peste limita necesară verificării;
• complete;
• însoțite, dacă este posibil, de ambalajul original și accesoriile aferente.

Contravaloarea produselor va fi rambursată conform prevederilor legale, după recepționarea și verificarea returului.

16. Excepții de la dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele:

• produselor personalizate;
• produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate;
• produselor care, prin natura lor, devin inseparabil amestecate cu alte elemente după livrare;
• altor categorii prevăzute de OUG nr. 34/2014.

17. Garanții

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația în vigoare.

În cazul unui produs neconform, Clientul poate solicita, după caz:

• repararea;
• înlocuirea;
• reducerea corespunzătoare a prețului;
• restituirea contravalorii produsului, în condițiile legii.

18. Reclamații

Orice reclamație poate fi transmisă la:

E-mail: almatrend3@gmail.com

Vânzătorul va depune toate eforturile pentru soluționarea sesizărilor într-un termen rezonabil.

19. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi răspunzător pentru:

• utilizarea necorespunzătoare a produselor;
• deteriorarea produselor cauzată de Client;
• întârzieri cauzate de firmele de curierat;
• indisponibilitatea temporară a site-ului;
• erori generate de rețelele de comunicații sau de furnizori terți.

20. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând fără limitare:

• texte;
• imagini;
• grafice;
• logo-uri;
• elemente de design;
• materiale promoționale,

este proprietatea Alma Trend Store SRL sau este utilizat în baza drepturilor legale de utilizare.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acordul prealabil scris al Vânzătorului este interzisă.

21. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

22. Legea aplicabilă

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România.

Consumatorii pot utiliza și mecanismele alternative de soluționare a litigiilor prevăzute de legislația în vigoare.

23. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Alma Trend Store SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentii Termeni și Condiții.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii.

24. Date de contact

Alma Trend Store SRL

📍 Pitești, Str. Ovid Densușianu nr. 1

📧 E-mail: almatrend3@gmail.com